Splošni pogoji poslovanja
Pogoji urejajo nakup v spletni trgovini medenashramba.shop in so sestavljeni skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ter Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu.
1. Ponudnik
Spletno trgovino medenashramba.shop upravlja Medena Shramba d.o.o., Linhartov trg 14, 4240 Radovljica, Slovenija. Matična številka 8412773000, ID za DDV SI42188017, vpis v sodni register Okrožnega sodišča v Kranju.
Kontakt: [email protected], +386 (0)41 728 355. Odgovorna oseba: Marjan Kovač, direktor.
2. Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje kupcu pred oddajo naročila zagotoviti podatke o identiteti podjetja, kontaktnih podatkih, bistvenih lastnostih blaga, dostopnosti izdelkov, ceni z davkom, načinu plačila in dostave, roku dobave, veljavnosti ponudbe ter pravici do odstopa od pogodbe.
3. Cene
Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (9,5 % za živila, 22 % za pripomočke). Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so prikazani pred zaključkom naročila.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Kljub skrbnemu urejanju podatkov se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen; v takem primeru ponudnik kupca obvesti in mu omogoči odstop od naročila.
4. Postopek nakupa
Kupec izdelke doda v košarico, izpolni podatke za dostavo, izbere način dostave in plačila ter odda naročilo s klikom na gumb »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila«. Po oddaji prejme na e-naslov samodejno potrdilo o prejemu naročila.
Pogodba o nakupu je sklenjena, ko ponudnik pošlje potrditev odpreme. Kupoprodajna pogodba je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in dostopna na zahtevo kupca.
5. Plačilo
Plačilo je mogoče s plačilnimi karticami Visa in Mastercard, prek PayPal, po predračunu (UPN) ali po povzetju ob dostavi z doplačilom 1,50 €. Kartično plačilo poteka prek varnega plačilnega prehoda z 3-D Secure preverjanjem; ponudnik ne shranjuje podatkov o karticah.
6. Odgovornost za stvarne napake
Kupec lahko uveljavlja jamčevalni zahtevek za stvarno napako v dveh letih od prejema blaga. Napako je treba natančno opisati in ponudniku omogočiti pregled izdelka. Ponudnik odgovori na zahtevek najpozneje v osmih dneh.
Kristalizacija medu ni stvarna napaka, temveč naravna lastnost izdelka.
7. Reševanje sporov
Ponudnik si prizadeva morebitne spore rešiti sporazumno. Skladno z zakonodajo ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Kupec lahko uporabi evropsko platformo za spletno reševanje sporov (SRPS). Za spore je pristojno sodišče v Kranju.