Pomoč
Pogosta vprašanja
O medu, dostavi, vračilih in darilih. Če odgovora ni, nam pišite na [email protected].
Ali je med res naravni izdelek slovenskih čebelarjev?
Da. Sodelujemo z osmimi čebelarji z Gorenjske in Notranjske. Na vsakem kozarcu je ime čebelarja, kraj panja in leto točenja. Medu ne segrevamo nad 40 °C in ga ne mešamo z uvoženim medom.
Zakaj je moj med postal trd in zrnat?
To je kristalizacija — naravni proces in znak pristnosti. Kozarec postavite v vodno kopel do 40 °C za 15 minut in počasi mešajte. Nikoli ne uporabljajte mikrovalovne pečice.
Kako hitro dostavljate?
Naročila, oddana do 13. ure delovnega dne, odpošljemo isti dan. Dostava po Sloveniji traja 1–3 delovne dni, v EU 3–7 delovnih dni.
Kakšni so stroški dostave?
Po Sloveniji 3,90 € (Pošta Slovenije ali GLS), brezplačno nad 45 €. Prevzem v Radovljici je brezplačen. Dostava v EU od 9,90 €.
Ali lahko med vrnem?
Nepoškodovan in neodprt izdelek lahko vrnete v 14 dneh brez navedbe razloga. Odprtih živil zaradi higienskih razlogov ne moremo prevzeti nazaj, razen v primeru napake izdelka.
Ali pripravite darilo s posvetilom?
Da. V opombi naročila napišite besedilo — natisnemo ga na kartico iz reciklirane lesovine in priložimo brezplačno. Darilna embalaža stane 5,90 €.
Ali med lahko dobijo otroci?
Med ni primeren za dojenčke, mlajše od 12 mesecev, zaradi tveganja botulizma. Za starejše otroke je varen in je odlična zamenjava za rafiniran sladkor.
Izdajate račun za podjetje?
Da. Pri naročilu vpišite podatke podjetja in davčno številko; račun z DDV prejmete po e-pošti. Za večja poslovna darila pripravimo ponudbo v enem delovnem dnevu.